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学习之思 | 把工作做到零缺陷


作者:永光电力   点击量:55  更新日期:2020/6/10 16:58:24
   “人非圣贤,孰能无过”、“人无完人,金无足赤”等诸如此意的词语数不胜数。如果站在哲学的立场上来讨论这个话题,会得到一个公认的结果那就是——人难免都会犯错的。从古至今,我们一直被这种思想所束缚,让接受错误成为一种潜意识。

   正是受这种“难免论”的思想和观念的影响,很多人都潜意识的认为把工作做到“差不多”就行了,做到零缺陷是不可能的,于是“差不多”变成了工作准则。


   零缺陷真的是不可能的吗? 

   二战时期,一家为军队制造降落伞的兵工厂,他们的降落伞当时的合格率已达99.9%,并且厂长认为99.9%已经是最高极限了,再没有提升的空间了。但是将军说每次降落伞的验收就从1000件降落伞中任意抽出一件,让厂长背着试跳。于是厂长将生产工人召集起来,对他们说:“以后在每一批降落伞出厂前,我会从整批的货品中随机抽取一些,让负责制造该产品的工人背着它去跳伞,以此来检验你们生产的产品是不是达到了100%合格!”


   要求工人们亲自登机试验以检验产品质量,自这个方法实施后,不良率立刻变为零,该兵工厂所交付的降落伞的质量始终保持100%合格。此后,军队中再没有发生因降落伞质量问题而导致伞兵牺牲的事故。

   海尔集团创始人张瑞敏怒砸76台冰箱,把海尔做到了中国家电出口的第一名!

   1985年张瑞敏的一位朋友来厂里买冰箱,左挑右选竟然发现很多冰箱都有一些小问题,很难找到一台“完美”的冰箱,张瑞敏知道后马上检查了仓库,发现有缺陷的冰箱有76台,他不顾员工的极力反对,坚决要砸掉这些价值几十万的冰箱,并让生产这些冰箱的员工亲手来砸,很多老员工当场就流泪了,在那个物质非常缺乏的年代这可不是小数目,海尔凭借这一砸让员工深刻意识到了质量的重要性,那柄著名的大锤已经被收入国家历史博物馆,从此海尔生产出来的产品质量都非常过关。


   我们常说产品质量关乎企业生存,在工作中我们真的做到把产品质量当作自己的生命一样去珍惜吗?正如为军队制造降落伞的故事,因为产品质量开始关乎工人们的生命,厂长因此更加重视产品质量,工人更加严格要求自己,二者都把“零缺陷”当作自己的生命一样去珍惜,为了保全自己的生命,他们必须要下定“实现零缺陷”这样的决心,继而把决心变成工作的标准,成为一个按“零缺陷”标准工作的人。


   也正是当年海尔不可思议的一砸,创造出了中国一个骄傲的家电品牌。不破不立,零缺陷首先就是要打破人非圣人都会犯错的这种固有思维,当一个生产线上的工人决心不接受上到工序的缺陷,本道工序不生产有缺陷的产品,也不向下道工序输送有缺陷的产品,他就会有针对性的提高自己的生产水平;当一个销售部门的员工,下定决心完成100万的销售任务,他就会有计划的制定销售目标,切实的提高自己的销售技能。那么,他们都成为了按零缺陷标准工作的人。


   与其说把零缺陷定义为一种管理手段,我更愿意把它称为一种思维方式、一种工作的决心和态度,首先自己要认识到零缺陷并不是高不可攀、遥不可及的,也不是不可能做到的。只要我们下定决心把零缺陷当作工作信念,拒绝差不多,我们的工作就会做的更好、更完美。


   河南永光电力科技有限公司在总经理周宪甫同志的带领下不断地在学习中运用、在运用学习零缺陷思想,全体永光人致力于给用户提供100%品质合格的产品,绝不将有缺陷的产品提供给用户,“让用户满意,为用户着想”是每一个永光人践行的服务承诺。

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